高效的客户管理方案一直是企业所关注的方向，在传统的管理方式下，大多企业都是用Excel表格将客户资料进行统一管理，即便这样信息记载得比较完整，不过信息材料展示方式过于呆板，且无法记载客户跟进管理软件记载，更新不够及时，从而导致跟单功率低下，客户数据严重流失。事实上，上述的管理方式在大数据年代的开展下现已不再适用，而针对此类问题，客户管理系统认为最好的解决方式就是能有一套完善的客户管理系统，可以及时的记载客户的信息，跟进记载等。据了解，已有不少企业都实施了CRM系统，但是还有很对人对CRM系统存在疑惑，不理解，CRM系统能够为企业带来什么样的效益？
企业不断的向前开展，客户的累积越来越多，这也就呈现了客户太多，难以及时跟进的问题，若是使用Excel表格进行跟进，客户多了之后，也就会常常发作客户跟丢的状况，一般利用客户管理系统软件就不会出现这种问题的出现，在客户管理系统中，业务员在输入新增的客户之后，可以选择跟进客户的时间，如果时间到达之后，CRM系统可以提醒业务员及时跟进客户，这样就不会遗忘客户的情况了。
企业使用客户管理系统，不需求考虑会遗失客户的状况，也不需要考虑客户断层的问题，正如有的企业，当一个客户跟踪的时间长了，中途如果换人，而最新对接接的业务员就很难记住之前是哪个出售跟进过该客户，说过什么话，做过什么事，发送过什么材料等信息，而在客户看来，假如前后话里话外不一致，那便会很快的对该公司失掉信赖，然而，我们若是使用CRM系统来进行客户管理，便可以将客户的跟进记录录入CRM系统中，这样，在后期进行客户交代时，只需要将该客户转移到最新业务员名下，就能够详细的了解到该客户的一切跟进状况，企业还能够随时检查客户的跟进状况，及时把握客户的最新状况，赢取更多的出售机会。
当然，企业的稳步发展售后的支持对客户来说非常的重要，然而这一点往往也是企业最容易忽视的一部分，一般来说，有的业务员为了促进订单的成交，经常会许诺与客户再次回访，但是也会常常出现忘记售后管理回访的情况，然后导致客户的丢失，但是运用客户管理体系我们便能够通过自定义工作流设置音讯提示，如果对客户的回访时间到了，体系便会发送一条音讯提示相应的客服进行客户回访，这也能够有用的防止客户流失给企业形成各种丢失的局面。
