变幻莫测的市场环境中，在科技的发展之下，会更加的让人捉摸不透。就目前来说，移动技术的新发展不仅仅影响到我们每个人的日常生活，我们从以往的电脑生活办公，现在逐渐向移动端转变。商业市场环境之中，移动办公化逐渐成为了智能办公体系的一大部分，成为了一种新型的影响极大的办公形式。就客户关系管理系统来说，在移动科技发展的背景之下，催生出了移动CRM，而通过移动CRM与传统的客户关系管理系统的结合，让CRM的使用变得更加的广泛便捷。那么，在目前的科技与发展的影响之下，未来的客户关系管理系统的发展将会呈现出怎样的姿态呢？
第一，数据的一体化，就目前来说大数据时代的到来让企业更加有利于进行营销销售工作，但同时随着数据的增多，各种办公软件网络营销软件的使用就会增多，而过多系统数据的录入，不能够达到集成一起的目的，对于工作也是极为不利的。而使用移动CRM的话，它就能够实现对于各种平台数据的汇总，数据流通的架构，这样的话你仅仅只需要一部手机，就能够全部熟知企业的所有数据信息，无疑移动CRM直接将企业带入了云计算行列中。
第二，是社交协作，就目前来说社交媒体的各类软件有很多，通过这些有利的社区网络，会让企业的销售工作，客户维护更加的便利。移动CRM的使用，能够将网络技术与社交媒体想融合，将企业的销售工作搬上了网络，创造一种全新的销售流程管理体系。无论是在信息的分享还是客户的维护方面，都会感觉不是一个人在战斗。并且在它兼顾着售后服务管理软件的功能，并将这种功能进行了良好的改造，是客户的维护更加便捷，客户体验度更高。
