关于客户信息管理的五步法

客户信息管理的五步法，一般分为以下五步来进行：
    第一步：建立客户营销数据库，收集潜在客户信息,客户的基础资料，客户的经济状况，客户购买特征，客户以往的购买产品的种类，主要的供应商及其满意状况。
第二步：分析客户，客户各类基本信息统计。能够随意查询会员客户情况，自动划分会员等级，让企业的销售经理轻松实施差异化营销，即可分别按任意指定年度、月度或日期自动统计出公司、部门、销售员、各销售点、产品等年度、月度、日期销售报表，为营销管理决策提供依据。
会员管理：自动提醒产品已经用完的客户，自动提醒已有多少天未跟踪顾客，自动提醒从未跟踪顾客，自动提醒客户已有多少天未再购买产品，自动提醒从未购买过产品的顾客。
发现营销思路、找准目标顾客：客户关系管理不仅仅是对顾客信息的分析和会员的管理，最重要的是要找到营销的思路。例如：可以通过统计结果，发现公司忽略了收集客户的“工作单位”信息，使得企业失去了大量集团消费的可能。
    第三步：如短信平台、企业网站及会员年度会议，选择目标客户，客户预购买服务的急迫性，客户的问题是否短时间内见效，客户可以购买服务的价格是否可观？
    第四步：进行客户分级管理，
第五步：根据相关分析，展开有针对性的销售工作。实施这种管理系统后，企业可以根据客户档案对消费产品的消费者进行自动评级。
而合作伙伴管理，这样的管理客户关系软件，能够帮助企业或公司直观了解渠道合作伙伴的绩效，部署具有品牌标识的社区平台，直接在Salesforce上完成与合作伙伴连接，随时随地保持合作伙伴工作的高效。