近年来，随着中小型企业竞争意识的不断增强，不断发展的需求，他们越发的重视对于客户信息管理系统的使用。并且，也有很多的中小型企业在使用客户信息管理系统之后，获得了非常显著的回报，所以激起了其他中小型企业对此使用的欲望。有专家做过专门的统计指出，现阶段客户信息管理系统的市场规模中，已经有30%是面对的中小型企业。并且在大家看来，中小型企业使用客户信息管理系统是有着非常大的必要性的。
中小型企业使用客户信息管理系统，能够大幅度的改善现有的销售流程的问题。中小型企业，由于对于客户信息管理的不当，销售人员配备数量不足，所以造成客户流失是常见的事情。当引入客户信息管理系统之后，能够大大的缩减中间的销售周期，让客户的信息管理更为集中，精准，这样的话能够更有利于销售人员的工作，效率提高之后，客户流失率自然就会降低。
另外，中小型企业使用客户信息管理系统之后能够有效的实现客户知识的共享，客户信息的管理及智能分析，是客户信息管理系统非常重要的一个功能。并且它能够为中小型企业的员工设置一个绝佳的客户信息共享库，让工作人员能够及时准确地去调取客户的信息，满足不同的需求，有针对性的提供更优质有好的产品及服务。
再者，客户信息管理系统的使用，能够帮助中小型企业快速的提高利润率。就客户信息管理系统来说，它能够智能化的进行数据分析，帮助企业寻找最快的途径提高营收。它还能够加强对于企业内部的相关管理，能够直接性的降低企业的管理成本。它还能够帮助销售人员抓住有意向的客户，挖掘潜在客户，实现最大的销售利润。
