提高销售效率不仅仅只是靠外部销售代表，还需要一个内部销售代表，不过，Salesforce的销售管理系统，不只是有发送和接收电子邮件的作用，它可以在任何时候给你很多的好处。其可以帮助你进行解决复杂的业务流程，以进一步提高效率。学习如何加快销售的深入分析，明智的决策。销售线索管理系统对销售渠道有着影响，可见把时间花在最重要的销售线索上是有必要的，从而将销售线索转化为商机。
通过Salesforce的销售管理软件，你可以跟踪所有关于CRM销售线索的相关信息。使用CRM解决方案，你可以了解到销售的来源，将销售引导到合适的人。通过销售管理软件自动化销售跟踪评估和转发过程，以确保没有销售线索丢失，适当的销售代表能够及时跟进销售线索。跟踪不同渠道的营销活动，从收集线索到达成交易，全程跟踪销售线索。您也可以根据管理营销活动对不同销售渠道（包括社会媒体）的影响。更明智地决定在哪里投资。
通过售后服务管理软件中控制台的使用，使客户服务团队首先可以准确地回答客户的问题。预测客户需求，并始终提供世界级的客户服务解决方案。提供良好的客户体验。无论客户使用哪个渠道进行沟通，他们都可以得到同样的智能、快速、个性化的服务。这样，每个通道的情况都可以聚合到客户服务控制台，客户服务人员可以集中查看客户的数据。从而采购记录和帐户信息。客户不需要重复他们的需求，因为客户服务人员可以预测他们的需求，简化客户服务经验。控制台中的信息中心具有动态响应布局，使客户服务人员能够轻松地将他们需要的信息放在重要位置。闪电控制台就像一个直观的门户，把所有最常见的业务放在客户服务人员最需要的地方。
